Industrije
Hoteli i resorti.
Povežite svaku dodirnu točku gosta — rezervacije, poslugu u sobu, zahtjeve i recepciju — s pravim odjelom, uživo.
Što Vistelo zamjenjuje.
Nepovezane dodirne točke gosta
Rezervacije, informacije i zahtjevi raspršeni po različitim alatima umjesto u jednom portalu za goste.
Rascjepkane informacije
Gosti zovu recepciju za stvari na koje bi živi portal mogao odmah odgovoriti.
Preopterećena recepcija
Svaki zahtjev prolazi kroz recepciju umjesto izravno na pravi odjel.
Slaba operativna vidljivost
Nema uvida uživo u ono što gosti traže niti koliko dugo traje odgovor.
Što gosti mogu učiniti.
- Rezerviraju sobu ili provjere informacije o hotelu na jednom portalu
- Zatraže posluživanje u sobu, čišćenje ili dodatne usluge jednim dodirom
- Dosegnu recepciju ili pravi odjel bez telefonskog poziva
- Pregledaju sadržaje odmarališta, spa i događanja gdje su uključeni
Što vide osoblje i uprava.
- Zahtjevi izravno usmjereni na domaćinstvo, održavanje ili concierge
- Recepcija rasterećena uloge jedine kontaktne točke
- Pregled otvorenih zahtjeva, vremena čekanja i eskalacija uživo
- Operativna analitika za sve odjele
Boravak, od početka do kraja.
- 01Gost dodirne sobnu karticu i vidi rezervacije, informacije i zahtjeve.
- 02Zatraži posluživanje u sobu ili čišćenje izravno s telefona.
- 03Zahtjev se usmjerava pravom odjelu, ne preko recepcije.
- 04Status se ažurira dok nije završeno — bez dodatnog poziva.
Benvenuto, Concierge, Grand Tour.
Broj soba mijenja cijenu, nikada paket. Odaberite prema tome što hotel treba raditi.
- Vistelo Benvenuto29 € + 0,80 €// sobu
- Vistelo Concierge39 € + 1,60 €// sobu
- Vistelo Grand Tour49 € + 2,40 €// sobu
Što se uklapa, a što ne.
Broj soba mijenja cijenu, nikada paket. Samo rezervacije i informacije ostaju na Benvenutu; usmjeravanje po odjelima i zahtjevi za uslugama trebaju Concierge; sadržaji odmarališta, spa i prilagodljivi zahtjevi trebaju Grand Tour. Integrirani hotelski spa uvijek je uključen u Grand Tour — nikada druga pretplata.
Pravi Vistelo portal za goste.
Isti portal koji gost otvara danas — jednako za restorane, hotele i wellness objekte.
Pitanja koja postavljaju hoteli.
Mijenja li dodavanje soba naš paket?
Ne — broj soba mijenja samo cijenu. Paket određuje ono što hotel treba raditi.
Trebamo li Essenzu ili Rituale za vlastiti spa?
Ne, ako je riječ o vlastitom integriranom spa vašeg hotela — taj je u cijelosti uključen u Grand Tour. Essenza i Rituale namijenjeni su zasebnom, samostalnom wellness poslovanju.
Mogu li nas gosti dosegnuti bez poziva na recepciju?
Da. Zahtjevi se usmjeravaju izravno pravom odjelu, uživo, a recepcija je rasterećena za ono što i dalje treba čovjeka.
Konfigurirajte svoj hotel.
Pogledajte procjenu koju izračunava poslužitelj za vaš broj soba i paket — bez kontakt podataka.