Panoge
Hoteli in resorti.
Povežite vsako dotikalno točko gosta — rezervacije, sobno postrežbo, zahteve in recepcijo — s pravim oddelkom, v živo.
Kaj Vistelo nadomesti.
Nepovezane dotikalne točke gosta
Rezervacije, informacije in zahteve raztresene po različnih orodjih namesto v enem portalu za goste.
Razdrobljene informacije
Gostje kličejo recepcijo za stvari, na katere bi lahko takoj odgovoril živi portal.
Preobremenjena recepcija
Vsaka zahteva gre prek recepcije namesto neposredno na pravi oddelek.
Šibka operativna preglednost
Ni živega pregleda nad tem, kaj gostje zahtevajo, ali koliko časa traja odgovor.
Kaj lahko gostje storijo.
- Rezervirajo sobo ali preverijo informacije o hotelu na enem portalu
- Zahtevajo sobno postrežbo, čiščenje ali dodatne storitve z enim dotikom
- Dosežejo recepcijo ali pravi oddelek brez telefonskega klica
- Prebrskajo objekte resorta, spa in dogodke, kjer so vključeni
Kaj vidita osebje in vodstvo.
- Zahteve, usmerjene neposredno na gospodinjstvo, vzdrževanje ali concierge
- Recepcija razbremenjena vloge edine kontaktne točke
- Živ pregled odprtih zahtev, čakalnih časov in eskalacij
- Operativna analitika po vseh oddelkih
Bivanje, od začetka do konca.
- 01Gost se dotakne sobne kartice in vidi rezervacije, informacije in zahteve.
- 02Zaprosi za sobno postrežbo ali čiščenje neposredno s telefona.
- 03Zahteva se usmeri na pravi oddelek, ne prek recepcije.
- 04Status se posodablja, dokler ni opravljeno — brez dodatnega klica.
Benvenuto, Concierge, Grand Tour.
Število sob spremeni ceno, nikoli paketa. Izberite glede na to, kaj hotel potrebuje.
- Vistelo Benvenuto29 € + 0,80 €// sobo
- Vistelo Concierge39 € + 1,60 €// sobo
- Vistelo Grand Tour49 € + 2,40 €// sobo
Kaj sodi zraven in kaj ne.
Število sob spremeni ceno, nikoli paketa. Samo rezervacije in informacije ostanejo na Benvenutu; usmerjanje po oddelkih in zahteve za storitve potrebujejo Concierge; objekti resorta, spa in prilagodljive zahteve potrebujejo Grand Tour. Integrirani hotelski spa je vedno vključen v Grand Tour — nikoli druga naročnina.
Pravi gostinski portal Vistelo.
Isti portal, ki ga gost odpre danes — za restavracije, hotele in wellness objekte enako.
Vprašanja, ki jih postavljajo hoteli.
Ali dodajanje sob spremeni naš paket?
Ne — število sob spremeni samo ceno. Paket določa to, kaj hotel potrebuje.
Ali potrebujemo Essenzo ali Rituale za svoj spa?
Ne, če gre za lasten integrirani spa vašega hotela — ta je v celoti vključen v Grand Tour. Essenza in Rituale sta za ločen, samostojen wellness posel.
Ali lahko gostje dosežejo nas brez klica na recepcijo?
Da. Zahteve se usmerijo neposredno na pravi oddelek, v živo, recepcija pa je razbremenjena za tisto, kar še vedno potrebuje človeka.
Konfigurirajte svoj hotel.
Poglejte oceno, ki jo izračuna strežnik za vaše število sob in paket — brez kontaktnih podatkov.